1.處理客戶抱怨（電話溝通，郵件往來聯(lián)絡，廠內(nèi)外品質確認，外出重工安排，客戶抱怨轉成內(nèi)部CAR，對策報告回復）。 2.傳遞客戶的品質信息，品質標準及其它要求到各相關部門，并跟進各部門的執(zhí)行 狀況。 3.處理客戶退貨。統(tǒng)計/分析/處理客退品，根據(jù)客戶退貨了解客戶的品質要求，將客戶的品質要求轉化為內(nèi)部的品質要求。 4.與客戶溝通洽商內(nèi)部品質異常的處理，制作限度樣送呈客戶簽核及傳遞相關部品質信息。

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